Пропали устройства или Алиса не отвечает
Два симптома: в навыке «ЦИНТРОН» пустой список устройств и Алиса не выполняет команду.
Контроллер ещё привязан к той же учётной записи?
Заголовок раздела «Контроллер ещё привязан к той же учётной записи?»Проверьте привязку и раздел Управление → Облако. Если сервер виден в cloud.cyntron.ru и не виден в навыке, дальше смотрите вопрос про пустой список.
Устройства названы так, как ждёт навык?
Заголовок раздела «Устройства названы так, как ждёт навык?»Правила имён — на странице имён. Пока списка нет, не меняйте имена наугад.
Панель СА-02м показывает связь с умным домом?
Заголовок раздела «Панель СА-02м показывает связь с умным домом?»Откройте Управление → Умный дом.
Устройства видны в облаке и пусты в навыке?
Заголовок раздела «Устройства видны в облаке и пусты в навыке?»Откройте cloud.cyntron.ru и панель сервера. Если набор в облаке полный, а в навыке пустой, напишите в поддержку и укажите, что список в навыке пуст. Не присылайте коды привязки и пароли.
Алиса не отвечает на команду?
Заголовок раздела «Алиса не отвечает на команду?»Сначала убедитесь, что навык «ЦИНТРОН» подключён, см. подключение.
Куда писать, если страница не помогла?
Заголовок раздела «Куда писать, если страница не помогла?»На поддержку: модель сервера, что хотели сказать Алисе и что увидели. Пароли и claim-код в письмо не копируйте.